Приём заявки (телефон, форма на сайте, мессенджер).
Консультация специалиста: подбор материалов под задачу клиента.
Расчёт необходимого объёма пиломатериалов.
Составление предварительной сметы.
Предоставление счёта на оплату.
Приём оплаты (безналичный расчёт,наличные, онлайн-оплата).
Подтверждение поступления средств.
Проверка наличия материалов на складе.
Контроль качества: проверка сортности, влажности, геометрии.
Согласование даты и времени доставки
Погрузка на транспорт
Транспортировка на объект клиента
Разгрузка и размещение материалов на участке (если предусмотрено договором)
Клиент осматривает пиломатериалы на соответствие заказу.
Проверка количества и качества.
Подписание акта приёма-передачи.
Выдача полного пакета документов (накладная, счёт-фактура, сертификаты качества)
Обратная связь: звонок или письмо с вопросом о качестве сервиса.
Гарантийное обслуживание (замена бракованных материалов).
Возможность повторных заказов на выгодных на выгодных условиях.
Консультации по использованию материалов.




